"미국 팀과 한국 팀이 함께 일하려면 어떻게 해야 할까요?"
12시간 시차를 가진 글로벌 팀의 고민입니다.
한국 팀이 일할 때는 미국 팀이 자고, 미국 팀이 일할 때는 한국 팀이 잠들어 있습니다.
"회의 시간을 맞추려면 누군가는 새벽에 일어나야 해요."
하지만 완전 비동기 협업은 이 문제를 해결합니다.
시차를 장점으로 바꾸고, 24시간 연속 작업이 가능한 팀을 만듭니다.
오늘은 시차를 극복하는 글로벌 팀 운영 방법을 알아봅니다.
글로벌 팀의 도전
시차의 문제
8시간 이상 시차:
- 모두가 깬 시간 없음
- 동기 회의 어려움
- 의사결정 지연
- 커뮤니케이션 지연
실제 예시:
- 한국 9시 = 미국 전날 20시
- 한국 18시 = 미국 새벽 5시
- 모두가 깬 시간: 없음
전통적 해결책의 한계
전통적 방식:
- 누군가 새벽에 일어나기
- 회의 시간 순회
- 이메일로 소통
문제점:
- 불공정 (항상 같은 사람이 희생)
- 건강 문제
- 효율 저하
완전 비동기 협업
비동기 우선 정책
핵심 원칙:
- 모든 커뮤니케이션 비동기
- 문서 기반 결정
- 24시간 내 응답
실행:
- Slack/이메일로 소통
- Confluence에 문서 작성
- RFC로 의사결정
- 비디오 메시지로 체크인
효과:
- 생산성: 높음 (방해 적음)
- 공정성: 높음 (모두 같은 조건)
- 건강: 좋음 (수면 패턴 유지)
시차별 전략
8시간 이상 시차:
- 완전 비동기 업무 방식
- 일일 체크인 (녹화)
- 주간 1회 동기 회의 (시간 순회)
- 즉각적 답변 기대 금지
- 24시간 내 답변 기준
결과:
- 생산성: 높음 (방해 적음)
- 협업: 양호 (비동기지만 빠름)
- 문화: 약함 (만남 적음)
3-6시간 시차:
- 비동기 우선
- 일일 30분 중복 시간 활용
- 주간 2회 동기 회의
결과:
- 생산성: 높음
- 협업: 좋음
- 문화: 양호
시간대 분산의 장점
24시간 연속 작업
장점:
- 작업이 멈추지 않음
- 빠른 피드백 루프
- 글로벌 고객 지원
실제 예시:
- 한국 팀: 기능 개발
- 미국 팀: 코드 리뷰
- 결과: 24시간 내 완료
다양한 관점
장점:
- 문화적 다양성
- 다양한 해결책
- 혁신 아이디어
실제 예시:
- 한국 팀: 효율적 접근
- 미국 팀: 창의적 접근
- 결과: 최적의 솔루션
글로벌 팀 WBS 관리
Task 정의
명확한 정의:
- 시간대별 "champion" 지정
- 각 champion이 자신 시간대의 작업 tracking
- 일일 비동기 체크인
Plexo 설정:
- Task owner 명확 (특정 시간대)
- 의존성 정렬 (시간대 고려)
- 완료 기준 명확 (확인 가능)
- Status 자동 업데이트
회의 전략
동기 회의:
- 주 1회만 (모두가 참석하는 시간)
- 시간 순회 (공정성)
- 녹화 제공 (못 참석한 사람용)
- 결정 사항은 문서로 공지
비동기 체크인:
- 일일 비디오 메시지
- 진행 상황 공유
- 블로커 식별
- 다음 작업 계획
실제 운영 예시
Asia-US 글로벌 팀 (12시간 시차)
타이밍:
- Asia 9 AM = US 전날 9 PM
- Asia 6 PM = US 새벽 6 AM
방식:
Asia 팀 아침 (9 AM): 일일 체크인 (비디오 메시지)
- 어제 완료한 작업
- 오늘 계획
- 블로커
US 팀 저녁 (9 PM): 영상 보고 의견 추가 (Slack)
- 피드백
- 질문
- 제안
Asia 팀 오후 (3 PM): US 코멘트 검토 및 회신
- 피드백 반영
- 질문 답변
- 다음 작업 시작
US 팀 오전 (9 AM): 최종 업데이트 확인
- 진행 상황 확인
- 다음 작업 계획
- 필요 시 추가 피드백
결과:
- 약 24시간 주기의 협업
- 모두가 깬 시간 없음
- 생산성: 높음 (방해 적음)
- 협업: 양호 (비동기지만 빠름)
실전 체크리스트
글로벌 팀 운영 전:
- 각 시간대별 champion 지정
- 일일 비동기 체크인 양식 정의
- 주간 동기 회의 시간 정하기 (rotation)
- 비상 연락처 정의 (시간대별)
- 의사결정 권한 분산
- 문서화 강화
- 응답 SLA 설정 (24시간)
핵심 정리
글로벌 팀 = 완전 비동기가 정답입니다.
핵심 원칙:
- 비동기 우선
- 문서 기반 결정
- 명확한 프로세스
- 공정한 회의 시간
시차를 장애물이 아닌 자산으로 바꾸면, 24시간 연속 작업이 가능한 강력한 팀이 됩니다.
오늘부터 시작하세요.
작은 변화가 큰 차이를 만듭니다.
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